Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de visitas guiadas ofrecéis?
Principalmente ofrecemos dos tipos de visitas en los Hipódromos de La Zarzuela (Madrid) y de San Sebastián:
– De entrenamiento de lunes a sábados ya programadas o con reserva previa, donde se va a las cuadras.
– De carreras donde explicamos las reglas del deporte, los días que haya carreras en alguno de los hipódromos.
También realizamos visitas a yeguadas, sobre todo en primavera y en otoño, puntualmente.
Puedes reservar tu visita aquí.
¿Se puede reservar para grupos cerrados?
Sí, por supuesto. Si buscas una experiencia exclusiva e innovadora para eventos familiares, grupos de amigos, empresas, asociaciones etc…y grupos en inglés o francés, puedes contactarnos a este email y te confirmaremos precios y disponibilidad: info@hipotour.com
¿Cómo puedo regalar una experiencia Hipotour?
¿Qué diferencia hay entre la entrada General y la entrada Premium en las visitas del Hipódromo de la Zarzuela?
La Entrada General + Visita Guiada incluye el tour y el acceso general a las carreras. Más información & reservas: Visita Día de Carreras Madrid, HZ
La Entrada Premium + Visita Guiada ofrece además un catering con barra libre (excepto bebidas de alta graduación) en el Palco Sur, frente a la meta, y requiere vestimenta «Smart casual». Más información & reservas: Visita Día de Carreras Madrid, HZ
¿Si compro una visita guiada un día de carreras, la entrada al recinto del hipódromo está incluida?
Así es, con tu reserva está incluida la entrada al recinto del hipódromo además de la visita guiada. Más información & reservas: Visita Día de Carreras Madrid, HZ / Visita Día de Carreras San Sebastián, Donostia
¿Si compro una entrada para un día de carreras, podemos ir a las cuadras?
No, lo sentimos, un día de carreras no se puede ir a las cuadras dado que los caballos y los profesionales se están preparando para la competición. Eso requiere, como en todo deporte, máxima privacidad. Para poder descubrir el día a día de un caballo de carreras y poder acariciarlos en una cuadra, te invitamos a reservar una Visita Día de Entrenamiento Madrid, HZ.
He comprado una visita guiada pero no he recibido la entrada.
No te preocupes, no hay entrada como tal, con el email de confirmación de tu compra, es suficiente. El día de la visita, necesitaremos el nombre completo del titular de la reserva.
He sacado 4 entradas y en el email que me llegó, pone en “Cantidad”: 1, ¿he hecho algo mal?
No, no te preocupes, es correcto. Aunque en “Cantidad” ponga 1, si miras a la izquierda, debajo de la fecha, en el número de personas verás que aparecen las entradas que has comprado.
¿Cuándo se realizan las visitas?
En el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid hay carreras de marzo a diciembre, fechas en: Visita Día de Carreras Madrid, HZ y las visitas de entrenamiento se pueden hacer durante todo el año, de lunes a sábado, fechas en: Visita Día de Entrenamiento Madrid, HZ o en otra fecha, previa reserva a esta dirección de email: info@hipotour.com
En el Hipódromo de San Sebastián (Guipúzcoa) hay carreras en julio y agosto, principalmente, fechas en:
Visita Día de Carreras San Sebastián, Donostia y las visitas de entrenamiento principalmente en verano,
fechas en: Visita Día de Entrenamiento San Sebastián. Donostia o en otra fecha,previa reserva a esta dirección
de email : info@hipotour.com
Para Yeguadas: se planifican visitas en primavera y otoño, siempre anunciado con antelación en el link: Yeguadas
¿Qué precios tienen las visitas?
Las visitas de carreras van desde los 18.-€ por persona en el Hipódromo de San Sebastián a 120.-€ por persona para la visita Premium en el Hipódromo de Madrid, pasando por distintos precios según hipódromo y temporada (precios para mayores de 13 años). Reserva tu visita
Las visitas de entrenamiento van desde los 15.-€ por persona para grupos numerosos a 50.-€ por persona para visitas privadas (precios para mayores de 12 años). Reserva tu visita
El precio de las yeguadas es a partir de 30.-€ por persona.
¿Cuánto pagan las personas mayores de 65 años?
Hipotour no dispone de tarifas para mayores de 65 años en el Hipódromo de la Zarzuela para ninguna de sus actividades. El Hipódromo de la Zarzuela tiene una entrada para mayores de 65 años que tiene que ser adquirida en la taquilla el día de las carreras pero así no es posible hacer la visita ya que esta comienza antes de que abra al público el hipódromo.
En el Hipódromo de San Sebastián nos acogemos a la tarifa de jóvenes y mayores de 65 años que el hipódromo tiene para la visita de carreras.
¿Las visitas Hipotour son accesibles para personas con movilidad reducida?
Las dos visitas Hipotour son accesibles para personas en silla de ruedas, sin embargo, al hacer los recorridos a pie, nuestras visitas no son recomendables para personas que no puedan andar mucho o que no pueden estar de pie mucho tiempo. Lamentablemente, la zona Premium del Hipódromo de la Zarzuela no es accesible para personas con movilidad reducida.
Lamentablemente, a la visita de las yeguadas no es posible ir en sillas de ruedas al ser campo, en su mayor parte.
¿Es una actividad adecuada para niños?
En general nuestras visitas guiadas están recomendadas para niños de 7 años en adelante. Las visitas guiadas Hipotour no son una actividad infantil, son visitas a las que puede acudir toda la familia pero no están orientadas a los niños salvo que todo el grupo sea infantil como en el caso de los cumpleaños o colegios.
*Para la visita a la Finca Soto Mozanaque, la edad mínima para poder acudir es de 8 años por motivos de seguridad y cercanía con los caballos y también en las visitas de grupo reducido donde el contacto con los caballos es más cercano.
¿Cuál es la duración de cada tipo de visita?
Las visitas de carreras tienen una duración de una hora y media, la de entrenamientos dura unas dos horas y media y la visita a yeguadas, ubicadas a 45 minutos de Madrid, de unas tres horas (tiempos aproximados).
¿En qué idiomas se pueden hacer las visitas?
Las visitas guiadas se realizan principalmente en español. Se pueden realizar en inglés y francés bajo disponibilidad y petición con antelación a través de nuestro email: info@hipotour.com
¿Cómo reservo y cuál es la política de cancelación?
Las reservas se hacen a través de la compra de la entrada online, a través de la web de Hipotour.com. Si no te es posible hacer la compra online, contacta con nosotras: info@hipotour.com
Si no puedes acudir a la visita, puedes cambiar tu fecha por otra dentro de la temporada de carreras, escribiéndonos un email antes de la fecha de la visita. No se admiten devoluciones del dinero de la entrada salvo por causas ajenas a los asistentes.
¿Después de la visita podemos quedarnos a ver las carreras?
La visita guiada finaliza después de la primera carrera, pero con vuestra entrada, os podéis quedar a disfrutar del resto de las carreras, además del ocio gastronómico e infantil, en ambos hipódromos.
¿Dónde podemos comer?
En el Hipódromo de la Zarzuela no está permitido entrar con comida, pero ofrece varias opciones gastronómicas:
- Oferta Gastronómica HZ: variedades de Foodtrucks, bares, terrazas
- Entrada Premium + Visita Guiada: podrás disfrutar de un catering con barra libre en una terraza exclusiva.
- Restaurante La cantina del hipódromo, fuera del recinto de carreras.
En el Hipódromo de San Sebastián hay varios bares que ofrecen bebidas, bocadillos, helados… más información, pincha aquí : Hipodromoa Donostia- San Sebastián
¿Cómo es el acceso y aparcamiento en el hipódromo?
En el Hipódromo de la Zarzuela, hay más de 2.000 plazas de aparcamiento gratuitas, con servicio de lanzadera gratuita desde Moncloa (o Ciudad Universitaria, según fechas) hasta la puerta principal, donde está nuestro punto de encuentro.
En el Hipódromo de San Sebastián, hay unas 200 plazas y otras 200 disponibles dentro de la pista con un plan previo para minimizar inconvenientes, todas sin coste.
¿Hay cajeros automáticos?
Sí, dentro del Hipódromo de la Zarzuela dispones de un cajero automático, en el Hipódromo de San Sebastián no hay cajeros automáticos.
¿Existen tarifas especiales para Familias Numerosas u otros colectivos?
No, lo sentimos, Hipotour no dispone de tarifas especiales para familias numerosas, personas con discapacidad o mayores de 65 años. Sólo hay descuentos para grupos de más de 15 personas en la visita de entrenamiento.
¿Puedo acceder con mi mascota a las visitas guiadas Hipotour?
No, lo sentimos, los animales de compañía no están admitidos en ninguna de nuestras visitas, no porque no nos gusten, sino por motivos de seguridad debido a los caballos que entrenan allí y compiten en el recinto.
¿Se puede pagar con tarjeta en el hipódromo?
En el Hipódromo de la Zarzuela se puede pagar todo con tarjeta, apuestas y consumiciones, sin embargo, en el Hipódromo de San Sebastián las apuestas se deben pagar en efectivo, no es posible hacerlo con tarjeta.